عمق التقنية
عمق التقنية » الإنترنت — Internet » 5 خطوات لتوسيع نطاق التجارة الإلكترونية الخاصة بك

5 خطوات لتوسيع نطاق التجارة الإلكترونية الخاصة بك

قد تكون محاولة توسيع مجال أي عمل تجاري أمرًا صعبًا ولكن لماذا هذا ينطبق تحديدًا على التجارة الإلكترونية؟ أولًا، تقديم الخدمة هو شيء واحد، لكن بيع السلع أمر مختلف تمامًا، ثانيًا، المنافسة قوية، مما يعني أنه عليك بذل المزيد من الجهد لمسايرة ذلك.

في هذه المقالة، نقدم خمسة طرق بسيطة لتوسيع نطاق أعمال التجارة الإلكترونية.

1. إنشاء تطبيق

إذا كنت لا تزال مترددًا بشأن الاستثمار في تطبيق للهاتف، فإليك شيئًا يمنحك دفعة بسيطة، وهو: أن عدد زيارات التسوق لأجهزة الهاتف تخطى زيارات التسوق على أجهزة الكمبيوتر في عام 2014، أيضًا من المتوقع أن تشكل التجارة عبر الجوال 45٪ من سوق التجارة الإلكترونية البالغ 600 مليار دولار بقدوم عام 2021.

إذا لم تستطع التكيف، فسوف تتأخر، وفي عالم التجارة الإلكترونية، عادةً ما يؤدي التأخر إلى الخروج من العمل، فقط فكر في الأمر: سيأتي متجر يبيع منتجات مماثلة مع تطبيق رائع يدمر بسهولة تجربة الموقع الخاصة بك.

لذا، أنت بحاجة إلى تطبيق، حيث يمنحك تطبيق الجوال التحكم في كيفية زيارة المتسوقين لمتجرك الإلكتروني، يعتبر التطبيق منصة مثالية لبرنامج المكافأة، فعندما يشتري العميل منك، فإنه يحصل على نوع من المكافأة التي تشجعه على العودة والشراء منك مرة أخرى.

الأخبار الجيدة هي أن إنشاء التطبيق أمر سهل للغاية، كل ما تحتاجه هو صانع تطبيقات، أي برنامج/ خدمة تتيح لك إنشاء تطبيق دون كتابة اي كود برمجي في دقائق قليلة فقط، سواء كنت مبتدئًا أو محترفًا، يمكنك استخدام صانع التطبيقات لإنشاء تطبيق هاتف لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك، وتقديم تجربة تسوق رائعة لعملائك، والبدء في زيادة مكاسبك.

2. استخدم Cold Email

إذا كنت تمتلك بالفعل خطة تسويق عبر البريد الإلكتروني، فمن المحتمل أنك ترسل أنواعًا مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني: رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق، ورسائل الشكر الإلكترونية، والاستطلاعات، وغيرها، ولكن هل جربت رسائل Cold Email؟

على الرغم من أنه غالبًا ما يُنظر إليه على أنه اسلوب قديم، إلا أن Cold Email يمكن أن يكون وسيلة هادفة جدًا لتطوير أعمال التجارة الإلكترونية، ومع ذلك، لكي تنجح عليك أن تفعل كل شيء بشكل صحيح، فيما يلي بعض النصائح لبدء حملة توعية ناجحة بالبريد الإلكتروني:

  • تأكد من أن المعلومات الموجودة في البريد الإلكتروني تحدد هويتك.
  • إذا كان بريدك الإلكتروني عبارة عن كوبون أو إعلان، فقم بتسميته بهذا المسمى.
  • احرص على أن يكون محتوى الموضوع حقيقي.
  • تأكد من أن محتوى بريدك الإلكتروني يتضمن التخصيص.
  • تقديم دعم العميل المتميز

إذا فشلت في توفير طرق سريعة وسهلة للعملاء للاتصال بك والحصول على ردود لاستفساراتهم، فسيكون توسيع نطاق عملك مستحيلًا إلى حد كبير، فإذا لم تكن متواجدًا من أجل عملائك، فلماذا يقومون بالتسوق في متجرك الإلكتروني؟

تأكد من تقديم طرق متنوعة لعملائك للاتصال بك والحصول على المساعدة التي يحتاجون إليها، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف، أيضًا تأكد من أن ردودك سريعة باستمرار، حيث ذكر 90٪ من المستهلكين أن الرد السريع مهم للغاية بالنسبة لهم.

3. جمع وعرض مراجعات المنتج

في كثير من الأوقات، يمكن أن تمنح مراجعات المنتجات العملاء المحتملين الدفعة النهائية التي هم في أمس الحاجة إليها لإجراء عملية شراء، حيث لا يثق المستخدمون طوال الوقت في الرسائل التسويقية للشركة، ولكن 88٪ منهم يثقون بما يقوله زملائهم من العملاء. يمكن أن تجعل التعليقات علامتك التجارية تبدو أكثر جدارة بالثقة.

يقضي الكثير من الأشخاص جزءًا كبيرًا من وقتهم في تصفح مراجعات المنتجات قبل الضغط على الزر “إضافة إلى عربة التسوق”، لذلك بدلاً من مجرد عرض المراجعات، ضع في اعتبارك السماح لعملائك بالتصفية من خلالها حتى يتمكنوا من رؤية المراجعات الأكثر صلة بهم، يمكنك أيضًا عرض التقييمات الإيجابية والسلبية الأعلى تقييمًا للسماح بإجراء مقارنة سريعة لما يحبه المستخدمون وما لا يعجبهم في سلعة معينة، هذه طريقة ممتازة لإلقاء نظرة متوازنة وعادلة على المنتج.

4. التحليل والتطوير

في نهاية اليوم، تعتبر نتائج أدائك هي المصدر الأكثر قيمة لديك، تأكد مما إذا كانت صفحتك التي قمت بإنشائها تجذب عملاء متوقعين ذوي خبرة واطلب من العملاء الحصول على تعليقات لمعرفة ما إذا كان هناك حاجة إلى أي تحسين في مجال المبيعات.

بعد ذلك، قم بمراجعة محاولاتك التسويقية لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح، لأنك ربما تهدر وقتك في التركيز على منصة اجتماعية لا يستخدمها عملائك المستهدفين بالفعل. في النهاية، ضع في اعتبارك تعديل العناصر المختلفة للموقع الالكتروني الخاص بك، من حيث العناوين والنماذج والعبارات التي تشجع المستخدم على اتخاذ خطوة للاستقرار على العناصر التي تعمل بشكل أفضل وتساعده على تطوير معدل التحويل مع مرور الوقت.

خلاصة

هذه النصائح الخمس ليست الإستراتيجيات الوحيدة التي تحتاجها لتوسيع نطاق متجرك عبر الإنترنت ، ولكنها بعض من أهمها. نأمل أن تساعدك على تطوير استراتيجيتك الفريدة وتقربك من تحقيق أهداف التوسع الخاصة بك.

سفيان عابد

خبير متمرس بالحاسب الالي, مصمم تجربة الاستخدام وواجهات الاستخدام ومطور مواقع ومهندس ادارة السيرفرات. اسعى من خلال الكتابة على هذه المدونة الى وضع دروس وشروحات تقنية وحلول مشاكل فنية, لمساعدتكم في الاستفادة من التقنية باقصى مالديك.

اضافة تعليق

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.